今年以来，市卫生健康委以政务服务窗口作风建设为着力点，围绕强化责任落实做加法、精简办事程序做减法，切实构建窗口作风建设长效机制，着力提升政务服务工作质效。

市卫生健康委探索开展“互联网+政务”工作，将“一网通办”119项政务服务事项和“互联网+监管”37项监管事项任务分解到科室、责任明确到人。同时，组建政务服务督查专班，定期对窗口作风、审批效能等方面开展督办检查。截至目前，发现作风问题1起，制发通报1期，对两名责任人予以公开通报、批评处理。

为简化办事流程，更好更快服务群众，市卫生健康委取消了部分类型医疗机构的《医疗机构设置批准书》发放，申请人按标准建设医疗机构后，即可直接申请执业登记注册。对申请设置建筑面积在300㎡以下或投资30万元以下的医疗机构，取消提交消防审查验收资料；设置100张床位以下（含本数）的医疗机构，取消提交交通影响、地震安全性评估审查资料；申请医疗机构执业登记的，取消验资证明；所有已达成部门信息共享的资料，不再要求申请人提供。

在全市卫生健康系统内部，通过开展行政权力清理，绘制工作流程图，对119项政务服务事项实行流程再造，设置即办件20项，占总事项16.8%，承诺件办理时限在法定时限基础上降低50%，最短7天，最长20天办结。

系列创新举措促进了全市卫生健康系统政务服务水平进一步优化。据悉，全市卫生健康系统年度网上办件1668件，网办率达92.8%；全年办件1798件，群众评价满意率100%，年度实现“零投诉”，基本杜绝了门难进、脸难看、事难办以及吃拿卡要等作风突出问题。